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Correo electrónico
service@zenmorae.com

Horario de atención
De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)

Formulario de contacto del sitio web
Por favor, utilice el formulario de contacto en el sitio web para consultas relacionadas con pedidos o preguntas generales. Todas las solicitudes serán procesadas una vez recibidas.

Áreas de soporte

Ofrecemos soporte para los siguientes temas:

• Consultas sobre el estado de pedidos y seguimiento de envíos

• Preguntas relacionadas con pagos y facturación

• Devoluciones, cambios y soporte postventa

• Información sobre productos

• Uso y funcionamiento del sitio web

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo normalmente responde a correos electrónicos o solicitudes a través del formulario en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante periodos de alta demanda o días festivos, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente mayor.

Recomendaciones para la comunicación

• Proporcionar el número de pedido puede ayudar a procesar su solicitud más rápidamente

• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta para recibir la respuesta

• Si no recibe una respuesta, revise la carpeta de correo no deseado

Información sobre operación

Valoramos cada consulta de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer un servicio de soporte continuo y estable. Todas las solicitudes se procesan en el orden en que se reciben para asegurar que cada consulta sea atendida de manera adecuada.